1. مقدمة
تحترم شركة التقدم للحاسبات وتقنية المعلومات (ATC) خصوصية مستخدمي موقعها وخدماتها. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والجهات التي قد تستلمها بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
لا نستخدم البيانات الشخصية لغرض مختلف عن الغرض الذي جُمعت من أجله إلا على أساس مشروع أو بموافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة.
2. البيانات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، حالة التحقق من البريد، وبيانات تسجيل الدخول المرتبطة بالحساب.
- بيانات العنوان والشحن: اسم المستلم، الهاتف، البلدية، المنطقة أو الحي، تفاصيل العنوان، والنقطة الدالة.
- بيانات الطلبات: المنتجات والكميات والأسعار والخصومات والشحن وحالة الطلب وسجل التغييرات.
- بيانات الدفع: طريقة الدفع، حالة العملية، المراجع والمعرّفات التي تعيدها بوابة الدفع. لا نطلب من العميل إدخال بيانات بطاقة مصرفية سرية داخل ATC عندما تتم العملية في صفحة بوابة دفع خارجية آمنة.
- بيانات الدعم وما بعد البيع: الرسائل، التذاكر، طلبات الضمان أو الإرجاع، والمرفقات التي يرسلها العميل.
- بيانات الأمان والتشغيل: عناوين الشبكة بصيغة محمية أو مجزأة، معلومات المتصفح والجهاز، سجلات الجلسات والأحداث الأمنية اللازمة لحماية الحساب والخدمة.
- بيانات الاستخدام والتحليلات: الصفحات والأحداث العامة المتعلقة باستخدام الموقع عندما تكون ميزة التحليلات مفعلة.
3. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.
- تنفيذ الطلبات والدفع والشحن والتتبع وخدمات ما بعد البيع.
- تقديم البرامج والتراخيص والاشتراكات والدعم الفني.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والأنظمة.
- التواصل بخصوص الطلب أو الخدمة أو الدعم.
- تحسين المتجر وتجربة الاستخدام وقياس أداء الخدمات.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو أوامر الجهات المختصة عند انطباقها.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات الذين نحتاجهم لتنفيذ طلبك، مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، البريد الإلكتروني، الاستضافة أو الخدمات التقنية. لا نبيع بيانات العملاء للمعلنين.
كل مزود خارجي يخضع لشروطه وسياساته الخاصة، ونحاول قصر المشاركة على البيانات اللازمة لأداء الخدمة المطلوبة.
5. معالجة البيانات خارج ليبيا
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو السحابية أو بوابات الدفع على بنية تحتية خارج ليبيا. عند حدوث نقل أو معالجة خارج ليبيا، تراعي ATC طبيعة البيانات والغرض من المعالجة ومستوى الحماية والإجراءات الأمنية المناسبة قدر الإمكان.
6. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، منها التحكم في الصلاحيات، تشفير الاتصالات، تسجيل الأحداث الأمنية، حماية جلسات الدخول، النسخ الاحتياطي والإجراءات الوقائية المناسبة. لا توجد خدمة متصلة بالإنترنت يمكن ضمان حمايتها بنسبة مطلقة، لذلك نراجع وسائل الحماية ونحدثها بصورة مستمرة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الغرض الذي جُمعت من أجله، وللمدد التي تتطلبها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو إثبات المعاملات أو معالجة النزاعات. قد تختلف المدة حسب نوع السجل.
8. حقوق العميل
يمكن للعميل، بحسب ما يسمح به القانون وطبيعة السجل، طلب الاطلاع على بياناته أو تحديثها أو تصحيحها. بعض السجلات التاريخية المرتبطة بطلب مدفوع أو معاملة مالية أو التزام قانوني قد يلزم الاحتفاظ بها ولا يمكن حذفها بمجرد الطلب.
يمكن إدارة جزء من البيانات مباشرة من حساب العميل، كما يمكن التواصل مع ATC لأي طلب متعلق بالخصوصية.
9. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم الموقع ملفات وتقنيات ضرورية لتشغيل الجلسة والسلة والحماية وتسجيل الدخول. وقد تستخدم تحليلات داخلية لقياس استخدام الموقع عندما تكون مفعلة. لا تتضمن هذه السياسة موافقة على رسائل تسويقية غير مطلوبة.
10. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات القانونية أو وسائل المعالجة. يظهر رقم الإصدار وتاريخ سريانه في أعلى صفحة السياسة، وتظل النسخ المرتبطة بالطلبات محفوظة عند الحاجة لإثبات ما كان سارياً وقت المعاملة.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكن التواصل عبر وسائل الاتصال المنشورة في موقع ATC، بما في ذلك البريد الإلكتروني الرسمي وخدمة الدعم.